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池田大平コラム21

満足度より感動を気にしろ…。

化粧品会社や、調理器具屋に多いかな…。
満足度○○%と誇る奴…。

麻布も、満足度100%だぜ?と威張った時期もあった。
満足度を否定する訳では無いが、めっちゃくだらん事…。

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